Preguntas y Respuestas
(908) 624 0565 NJ/NY - USA
(511) 552 0773 en Lima
1(800) 716 9506  llamada gratis
Preguntas y Respuestas
Preguntas Frecuentes

1-  Cómo compro en I Venta Online (IVO)?
  Solicite catalogo gratis para ver productos y llame por teléfono o simplemente compre
 por medio del Internet.
  
2 - El costo del producto es en dólares o en soles?
  Todos nuestros productos están valorizados en dólares.

3 -  Cómo Pago?
   Hay 5 formas de pago: Money Orders, Cheque personal, tarjeta de debito,
  Tarjeta de crédito, y comprar por el Internet.
         
4 – Que tarjetas acepta IVO?
  Aceptamos:
-      Visa
-      Master Card
-      American Express
-      Discover
  Si hace la compra por Internet se acepta todo tipo de tarjetas.

5 – Puedo Comprar y pagar al contado, cash?
   Se aceptan Money Orders y pueden ser comprados en cualquier oficina
  de correos y de envíos, al hacer su orden ingresará su número  
  de orden y lo enviará por correo a las oficina IVO.

6 – Se paga un impuesto extra?
    No, el cliente paga sólo por el producto más el costo de envio a domicilio delivery.

7 – Si compro varios productos me cobran varias veces el delivery?
    No, el cliente puede comprar todos los productos que desee y se
   le cobra el delivery por el monto de su compra siempre y cuando
   todos sean en una misma dirección.

8 – Es Seguro comprar en IVOCOMPRAS.COM?
    Nuestro sistema garantiza que los datos de su tarjeta de crédito
   no queden almacenados de ninguna manera, Ud. hace uso de nuestros  
   servidores que cuentan con la tecnología de encriptación que es imposible
   que sean interceptados por terceras personas. La Seguridad es 100%
   garantizada.

9  -  Si en el momento de la entrega no hay nadie en casa?
     Para entregar el regalo, antes el personal de IVO en Lima se comunica
    con la persona que lo recibirá para confirmar su presencia, el turno de
    horario y la dirección exacta del domicilio, cabe resaltar que es con mucha
    discreción para no arruinar el efecto sorpresa. En caso que el delivery
    service llegue y no hay nadie se regresa a nuestra oficina con la orden
    dejando una tarjeta debajo de la puerta y la persona tendrá que
    comunicarse con IVO y coordinar para que sea entregado.

10 -  Si quiero que no sea notificado mi familiar , se puede?
    Por supuesto, si el cliente desea que el receptor de su regalo no sea
   notificado  IVO respetará la decisión siempre y cuando nos garantice        
   que habrá alguien en el domicilio en el horario indicado y se hace
   responsable de brindar la dirección exacta para que el delivery sea
   rápido y eficaz .

11 – Puede mi orden ser recogida personalmente en las oficinas IVO en Lima?
    IVO, trabaja con proveedores directos como Metro, Curacao, Hiraoka,    
   dichos productos son recogidos por personal especializado IVO y luego
   son entregados a domicilio únicamente.


12 – De que horas a que horas atienden?
    Servicio disponible las 24 horas del día por teléfono.

13 -  Qué pasa si mi producto llega en malas  condiciones?
    Si su orden sufre deterioros en el transporte u otras fallas que
   no son de nuestra voluntad. Comuníquese con IVO rápidamente  
   y si es necesario el cambio de este, se puede recoger dicho producto para
   ser reemplazado por otro en buenas condiciones. Resaltamos que para
   notificar incidentes el plazo es hasta 24 horas después de la entrega.

14- Si ordeno electrodomésticos, cual es la garantía?
    Todo Electrodoméstico que IVO ofrece tiene un tiempo de garantía
   de 1 año. Si el artefacto que UD pidió tiene alguna falla de origen y está
   dentro del tiempo de dicha garantía, comunicarse con nuestras oficina de
   EE.UU. y a las de Perú que nuestro personal IVO en Lima  y el servicio       
   técnico de nuestro proveedor  se encargará de solucionar dicho inconveniente.

15 -  Puedo hacer mi orden por teléfono?
    Por supuesto, IVO cuenta con una línea gratuita que puede comunicarse
   Con nuestras operadoras que los atenderán y procesaran su orden.

16 – Cómo  se que IVO recibió mi orden hecha por Internet?
    Apenas IVO reciba su orden, se le enviará un email de confirmación
   con su recibo adjunto  de su pedido.

17 – Cómo sé  que entregaron mi orden?
    IVO le enviará un email de confirmación notificándole el día y la hora de
   entrega para que Ud sepa que su orden llego a su destino.

18 – Con cuántos días de anticipación puedo ordenar?
    Dependiendo del producto que quiere ordenar puede ser de 1 a 3
   días de anticipación.

19 -  Si quiero ordenar Serenata de Mariachis a media noche, se puede?
    IVO le ofrece Mariachis a la hora que Ud lo indique, las 24 horas del dia.

20 – Las fotos digitales tiene algún costo?
    No, las fotos digitales son tomadas gratuitamente para que Ud vea
   a su ser querido con su orden y estas son publicadas en nuestra website
   en la parte de Clientes Felices 48 horas después de la entrega si el cliente lo desea
   si no desea que la foto sea publicada, simplemente envie un email con su numero
   de orden  o una llamada por telefono y solicite que no se publique la foto.

21 – Si quiero que mi orden llegue a una hora determinada, se puede?
    IVO le ofrece al cliente la posibilidad de elegir un turno de entrega
   más no una hora exacta . Cabe resaltar que en época de campaña
   ( Día de la Madre, Día del Padre, Navidad, San Valentín ) IVO no
   garantizará la entrega de sus ordenes en el turno indicado.

22 -   Puedo Ordenar para Provincias?
     IVO le ofrece por el momento el envió a provincias solo lo que es
    Electrodomésticos , antes que ordene llamar al 1(800) 716 9506
    para mas información.

23 – Si quiero ordenar algo que no veo en la tienda, IVO puede ayudarme?
     Claro que si, IVO tiene una sección No encuentra lo que Busca? Para
    Ordenes especiales a través de esta Ud. Nos hace llegar su pedido.
    El personal IVO verificara si es posible la orden y se le enviara un email
    con las cotizaciones y si el cliente esta de acuerdo se procede con
    la transacción.

24 – IVO puede modificar la presentación de sus productos?
    IVO puede reemplazar o modificar el contenido solo de sus canastas
   y/o productos individuales por otros de igual o mejor calidad según sea
   necesario siempre respetando su costo de estos.

25 – Que pasa si no entregan el producto indicado?
    IVO no hará ninguna entrega si el producto esta fuera de stock
   Un representante se comunicará con usted y le ofrecerá un producto
   similar en precio y marca, si no esta a gusto se le devolverá su dinero.

26 – Que garantías me da IVO para ordenar?
     Nuestro Servicio es serio y profesional, al momento de hacer la compra
    el cliente esta protegido por las leyes estatales y federales, IVO es una
    compañía americana establecida en NJ y en el Perú.